Тестирование сотрудников

4.9

Заказали: 0

Тестирование сотрудников — 99uslug (фриланс)

Стоимость услуги500 ₽

Срок выполнения2 часа

Услуга включает

Звонок в компанию; Разговор с сотрудником; Скрин разговора

Объем услуги

Звонок тайного покупателя

Заказать услугу

Описание услуги

Предлагаю услуги тайного покупателя с акцентом на оценку качества телефонных звонков в различных сферах: автосалоны, ЖКХ, медицинские центры, учебные заведения, салоны красоты и другие. Проведу анализ звонка, опишу проделанную работу, дам рекомендации и предоставлю подробный отчет. Оценю уровень знаний ваших сотрудников, их коммуникативные навыки и качество обслуживания. Имею большой опыт в оценке телефонных взаимодействий, предоставлю обратную связь по результатам проверки и отвечу на ваши вопросы о качестве звонка. Помогу улучшить стандарты обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

Данные для заказа

Название компании

Номер телефона компании

Текст - легенда

Дата проведения звонка

Частые вопросы

Какие методики и критерии Вы используете для оценки знаний сотрудников?

Я использую различные методики, в основном опираюсь на большой опыт в работе со звонками и клиентами. Критерии оценки зависят от конкретной области и целей тестирования.

Каковы основные пункты обратной связи, которые Вы составляете после проверки знаний сотрудников?

В моей обратной связи я обычно подробно описываю сильные стороны сотрудника, области, которые требуют улучшения, и рекомендации по развитию конкретных навыков.

Какие типы вопросов о качестве звонка Вы готовы обсудить с заказчиком?

Я готов обсудить вопросы, касающиеся профессиональности, эффективности коммуникации, понимания потребностей клиента, а также способов улучшения качества звонков и общения с клиентами.