Горячие звонки по базе клиента

4.5

Заказали: 5

Стоимость услуги500 ₽

Срок выполнения1 день

Услуга включает

Прозвон клиентской базыДокументированный отчётРусский язык общенияСтрого соблюдение сценария

Объем услуги

До 20 звонков по контактам клиента

Заказать услугу

Описание услуги

Горячие звонки по базе клиента – быстрый способ оживить “замерзшие” сделки или донести важное предложение. Персональный контакт помогает повысить доверие, вернуть внимание, провести нужное разъяснение, получить оперативный отклик. Такой подход работает эффективнее “холодных” рассылок — каждое взаимодействие нацелено на результат: подтверждение заказа, доформирование потребности, вывод на сделку. Все коммуникации строятся корректно, ненавязчиво, в формате диалога. Максимально бережное отношение к клиентской базе. Получите подтверждение реакции целевой аудитории — всё прозрачно и по плану.

В данную услугу входит

- Совершение до 20 звонков по базе клиента - Заполнение отчёта по итогам прозвона - Фиксация заявок или комментариев - Мини-анализ реакции аудитории

Данные для заказа

Скрипт или цели прозвона

Краткая суть предложения

Контактная база (телефоны, имена)

Частые вопросы

Чем полезны горячие звонки по базе клиента для интернет-магазина?

Горячие звонки позволяют напомнить клиентам о забытых корзинах, узнать их мнение о товаре, предложить спецусловия и быстро выявить “горячих” покупателей. В отличие от холодных продаж, работа идёт с лояльной аудиторией — вероятность завершения сделки выше. Такой прозвон помогает узнать причины отказов, улучшить обслуживание и напрямую получить отклик от ЦА. В итоге увеличивается повторная покупка, растёт LTV и лояльность к вашему бренду.

Почему горячие звонки по базе клиента эффективнее письма или рассылки?

Звонок не затеряется в спаме, его нельзя проигнорировать или “отложить на потом”. Прямое общение позволяет услышать возражения, ответить на вопросы и индивидуально проработать возражения. Голосовое общение создаёт доверие, хорошо вовлекает и способствует доведению клиента до нужного действия — от подтверждения заказа до покупки.

Какие результаты возможны после услуги "Горячие звонки по базе клиента"?

Чаще всего результат — подтверждённые заказы, квалифицированные заявки или обратная связь от клиентов. Часто удаётся вернуть “утраченных” клиентов, а также вовремя выявить проблемы в сервисе. По итогам всегда предоставляется отчёт: статус контакта, интерес к продукту, причины отказов и предложения по доработке коммуникации с клиентской базой.

Какие данные нужны для горячих звонков по базе клиента?

Для работы необходим список контактов с телефонами, желательно с именами и хотя бы краткая информация о предыдущем взаимодействии или цели прозвона. Также приветствуется заранее подготовленный скрипт, но возможно провести звонки и по адаптируемому сценарию — под ваши задачи. Информация о вашем предложении помогает построить грамотный диалог.

Как быть уверенными, что прозвон будет корректным и не повредит репутации?

Перед началом работы согласовывается сценарий беседы и стиль общения. Важно соблюсти деликатность и индивидуальный подход. Не используются агрессивные техники, только аккуратная коммуникация. После завершения предоставляется подробный отчёт. Готовность внести коррективы после первых звонков — приоритет, чтобы сохранить лояльность вашей аудитории.