Чат-бот для e-commerce

Заказали: 6

Стоимость услуги10000 ₽

Срок выполнения3 дня

Услуга включает

РазработкаИнтеграция с CMSУстановка на сайт/мессенджерОбработка типовых запросов

Объем услуги

1 полноценный чат-бот для e-commerce до 50 сценариев взаимодействия

Заказать услугу

Описание услуги

Часто клиенты теряют заказы из-за долгих ответов в онлайн-магазинах. Чат-бот для e-commerce автоматизирует обработку заявок, отвечает на частые вопросы и помогает посетителям выбрать товар в пару кликов — это решает проблему потери лидов и ускоряет покупки. Интеграция в мессенджеры или на сайт позволяет держать связь с покупателями 24/7. Гибкая настройка логики под ваш ассортимент и стиль общения. Опыт работы с различными платформами и современный подход помогут увеличить конверсию до 35%. Запустите удобного чат-бота — принимайте заказы без потерь уже завтра.

В данную услугу входит

- Разработка скрипта чат-бота на платформе заказчика - Интеграция с витриной и корзиной магазина - Настройка сценариев ответов и быстрого оформления заказа - Подключение уведомлений о заявках

Данные для заказа

Ссылка на сайт/магазин

ТЗ или примеры желаемых сценариев

Список товаров/категорий для интеграции

Частые вопросы

Как чат-бот увеличит продажи интернет-магазина?

Чат-бот помогает не терять клиентов, обрабатывая запросы моментально и помогая выбрать нужный товар. В результате меньше корзин бросают, а оформление заказа становится проще — рост конверсии в среднем на 20–35%. Например, с внедрением чат-бота один из магазинов увеличил число завершённых заказов в два раза. Продажи растут за счет онлайн-консультаций и быстрых ответов 24/7, что особенно важно в e-commerce, где клиенты ждут скорость и удобство. Используются готовые и личные сценарии, предложения «похожие товары», обработка возвратов.

В чем разница между чат-ботом и обычным онлайн-чатом?

Обычный чат требует участия менеджера — ответы только в рабочее время, возможны задержки, часть обращений теряется. Чат-бот работает автоматически: консультирует, продает, отвечает на частые вопросы и собирает контакты 24/7. Для интернет-магазинов это снижает потери заказов и уменьшает нагрузку на команду. Скрипты бота можно персонализировать: поздравления, рекомендации, ответы на повторяющиеся вопросы. Это экономит бюджет на подбор операторов.

Как построена логика сценариев для бота?

Сценарии составляются под функционал магазина и потребности аудитории. Например, можно настроить ответы на популярные вопросы (доставка, оплата, возврат), рекомендации нужных товаров по фильтрам и автоматизацию приёма заявок. В e-commerce чаще всего реализуется сценарий «подбор товара → добавление в корзину → оформление заказа». Можно добавить интерактив — викторины, получение купонов, сбор обратной связи. В среднем на 1 бота — до 200 шагов.

Насколько сложно интегрировать чат-бота на сайт или в мессенджер?

Интеграция занимает от 1 до 4 дней в зависимости от платформы сайта или CMS. Используются API вашего магазина и открытые библиотеки для популярных мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber). Скрипт подключается к существующей корзине и уведомлениям. На стороне заказчика нужен только доступ к платформе и ссылки на магазины. Пример: бот добавлен на сайт одежды с Shopify и в Telegram — все заявки автоматизированы.

Какие данные нужны для запуска чат-бота?

Для запуска потребуется ссылка на магазин, описание основных сценариев (например: «консультация», «подбор товара», «оформить заказ») и перечень товаров/категорий для интеграции. Чем подробнее техническое задание, тем быстрее запуск и меньше доработок после теста. Если магазин на CMS (например, RetailCRM, Bitrix24), понадобится доступ к API или интеграционному кабинету. Этот минимум позволяет приступить к разработке и автоматизировать продажи уже через 2–3 дня.