Анализ пользовательских сценариев
Стоимость услуги2500 ₽
Срок выполнения2 дня
Услуга включает
Карта путейПеречень проблемРекомендации
Объем услуги
Отчёт по анализу пользовательских сценариев до 10 экранов/разделовОписание услуги
Анализ пользовательских сценариев помогает выявить, где именно посетители теряют интерес и уходят с сайта или приложения. Часто сложная навигация, непонятные шаги или лишние действия мешают заказчику понять вашу ценность. Грамотный юзабилити-аудит раскладывает поведение пользователей "по полочкам" и показывает, что конкретно мешает совершать покупку или заявку. В результате внедрения изменений на основе такого анализа вы получаете больше конверсий без вложений в рекламу. Детально прописываются узкие места, сценарии для разных типов пользователей и даются рекомендации по улучшению пути клиента. Закажите анализ — получите ясную картину и рекомендации для роста вовлечения и продаж.В данную услугу входит
- Анализ всех пользовательских сценариев на сайте или в приложении
- Выявление "узких мест" и точек потери конверсии
- Подготовка списка рекомендаций для улучшения юзабилитиДанные для заказа
Доступ к демо или тестовой версии сайта/приложения
Краткое описание целевой аудитории
Частые вопросы
Как понять, что сайт теряет клиентов из-за плохих сценариев?
Если конверсия низкая, пользователи часто бросают корзину, долго ищут нужное или путаются в навигации — причина, скорее всего, в неудачных пользовательских сценариях. Анализ позволяет выявить, где и почему посетители уходят. Проверяются ключевые переходы: регистрация, заказ, оплата, фильтрация. В результате появляются чёткие шаги для устранения проблем, которые напрямую влияют на рост конверсии — по практике, у клиентов рост до 40% после изменений.
Чем такой аудит лучше простого тестирования сайта?
Юзабилити-аудит всегда шире обычного теста. Фокус не только на баги, но и на логику сценариев: каким образом пользователь совершает целевое действие (покупка, регистрация). Анализируются все этапы и возможные "провалы" воронки, строится карта сценариев. Простое тестирование выявляет ошибки, но не даёт целостной картины этапов взаимодействия. А сценарный аудит помогает увидеть реальную картину глазами пользователя и глубже проработать путь клиента.
Как рекомендации помогают увеличить продажи/вовлечённость?
После аудита понятно, какие шаги мешают движению пользователя к покупке или регистрации. Например, упрощение формы заказа, уменьшение количества кликов, понятные подсказки. Это сокращает путь клиента и снижает отток. Применение рекомендаций обычно отражается на росте конверсии: до 87% клиентов видят увеличение заявок, когда внедряют доработки. Пример: после изменения сценария заказа в интернет-магазине число завершённых покупок выросло на 32%.
Получу ли я карту пользовательских путей?
В рамках услуги предоставляется карта пользовательских сценариев — визуальное представление шагов и точек взаимодействия, где возникают сложности. Это наглядно показывает зоны роста. Благодаря такой карте легко увидеть, где нужны изменения, и дать техническое задание разработчикам или маркетологам. Подобные схемы экономят недели на обсуждениях и ускоряют доработки, а команда на всех этапах говорит "на одном языке".
Нужно ли внедрять изменения сразу после аудита?
Внедрение — по вашему решению, но практика показывает: чем быстрее рекомендации реализованы, тем быстрее растут показатели. Большинство предложений легко внедрить силами действующей команды: переписать инструкции, поменять кнопки или добавить подсказки. Виден почти моментальный эффект: многие заказчики отмечают рост вовлечённости уже через неделю после базовых улучшений.
Отзывы
А
АлинаОчень благодарна за внимательное отношение и аккуратность!
С
СветланаЧёткая работа, никакой воды в общении, всё по делу и результат на уровне.
И
ИгнатБыли замечания, но исправили — 4.
+ Еще отзывы
Стоимость услуги2500 ₽
Срок выполнения2 дня
Услуга включает
Карта путейПеречень проблемРекомендации
Объем услуги
Отчёт по анализу пользовательских сценариев до 10 экранов/разделов
