Обработка возражений клиентов

4.5

Заказали: 6

Стоимость услуги1800 ₽

Срок выполнения1 день

Услуга включает

Обработка обращенийПеревод клиентов к покупкеЯзык общения: русский

Объем услуги

До 30 обработанных обращений/контактов

Заказать услугу

Описание услуги

Обработка возражений клиентов — ключевая услуга для владельцев интернет-магазинов, стартапов и малого бизнеса, которые сталкиваются с потерей клиентов из-за незакрытых или некорректно отработанных вопросов. Помощь опытного менеджера сайта позволяет не только сохранить лояльность аудитории, но и повысить конверсию входящих обращений: 85% клиентов готовы купить, если чувствуют настоящую заботу и грамотные ответы на сомнения. Передайте процесс обработки возражений — и получите рост продаж без увеличения рекламных бюджетов. Закажите услугу — помогу превратить возражения в сделки!

В данную услугу входит

- Проведение обзвона по клиентской базе - Ответы на популярные и нестандартные вопросы - Работа с типовыми и индивидуальными возражениями - Фиксация обратной связи для улучшения продукта

Данные для заказа

Ваш скрипт общения (если есть)

Доступ к CRM/таблице клиентов

Контакты для связи с клиентами

Частые вопросы

Как обработка возражений клиентов увеличивает продажи сайта?

Грамотная обработка возражений помогает не потерять потенциальных покупателей на этапе принятия решения. Часто клиенты уходят к конкурентам из-за неотвеченных вопросов или неуверенности. Во время разговора менеджер выявляет истинные причины сомнений, отвечает на них понятно, помогает выбрать нужный товар или услугу. Как результат — количество успешных сделок возрастает, а процент повторных покупок тоже растёт. Это особенно важно для малого бизнеса и интернет-магазинов: человеческое отношение и внимание к деталям сейчас ценятся больше, чем скидки.

Почему обработку возражений лучше доверить виртуальному помощнику, а не делать самому?

Виртуальный помощник с опытом в обзвоне экономит Ваше время и снижает давление на команду. Для малого бизнеса часто проблема — нехватка рук для индивидуального общения. Делегируя рутину ассистенту, Вы получаете профессиональный подход без увеличения штата. Обычно это приводит к более высокой конверсии: обработка ведётся системно, а база клиентов остаётся “чистой” и актуальной. Кроме того, сторонний исполнитель не выгорает от однотипных разговоров и сохраняет свежий взгляд.

Какие этапы включает услуга по обработке возражений клиентов?

Сначала согласовывается скрипт или общие рекомендации: какие вопросы осветить, на что делать упор. Затем помощник получает доступ к базе контактов и начинает обзвон. Каждый диалог фиксируется, собранные возражения и вопросы записываются для анализа. После завершения цикла Вы получаете отчёт о результатах работы и рекомендации по улучшению воронки продаж. Всё оперативно, прозрачно и с фокусом на ваш результат.

Могут ли обработать уникальные, “нестандартные” возражения по вашим услугам?

Конечно! Работа строится не только на типовых шаблонах, но и на индивидуальном подходе к каждому клиенту. Если встречается редкий вопрос или необычное возражение — сотрудник берёт дополнительную информацию, уточняет детали и возвращается к клиенту с продуманным ответом. Такой подход показывает высокий уровень сервиса и заботу, оставляет приятное впечатление даже у скептически настроенных людей. Благодаря этому доверие к вашему бренду растёт, а лояльность клиентов увеличивается.