Проведение глубинных интервью по телефону

Заказали: 11

Стоимость услуги3500 ₽

Срок выполнения3 дня

Услуга включает

Проведение глубинных интервьюСценарий под задачи клиентаИтоговый отчёт со сводкой

Объем услуги

До 5 интервью до 30 минут каждое

Заказать услугу

Описание услуги

Глубинные интервью по телефону — эффективный способ понять клиентов и выявить скрытые мотивы их поведения. Не всегда онлайн-опросы дают честные и глубокие ответы: людям проще раскрыться голосом. Такая услуга позволяет собрать ценные инсайты для развития продукта, сервиса или увеличить лояльность. В работе используется нейтральный стиль, подробные сценарии и корректная обработка информации. Можно делегировать задачу опроса и анализировать только результат, экономя время. Пора взглянуть на свой бизнес глазами клиентов — заказать глубинные интервью просто, удобно и даст новый взгляд на развитие.

В данную услугу входит

- Проведение до 5 телефонных глубинных интервью - Запись и структурация полученных ответов - Составление краткого отчёта по итогам

Данные для заказа

Цели исследования

Основные вопросы или пожелания к сценарию

Список респондентов с контактами

Частые вопросы

Чем глубинные интервью по телефону эффективнее онлайн-опросов?

Глубинные интервью по телефону позволяют задавать уточняющие вопросы и слышать эмоции собеседника, что раскрывает настоящие причины и мотивацию. Респонденту проще рассказать важные детали и раскрыться во время голосового диалога, чем в письменной форме. Это особенно важно при анализе клиентского опыта или выявлении "подводных камней", о которых не пишут в онлайн-опросах. Такой формат даёт намного больше качественной информации и глубоких инсайтов для принятия решений.

Чем услуга по проведению интервью отличается от самостоятельного опроса?

Услуга включает экспертную подготовку: разрабатывается грамотный сценарий, соблюдаются правила нейтральности и конфиденциальности. Проводящий интервью — сторонний специалист, поэтому участники отвечают более честно. В итоге вы получаете структурированный и объективный отчёт без личных эмоций и субъективной окраски, экономите время и избегаете ошибок, которые часто допускают при самостоятельных опросах.

Как глубинные интервью помогают бизнесу расти?

Это отличный способ узнать, что реально думают и чувствуют ваши клиенты, почему они выбирают ваш продукт или уходят к конкурентам. Такой детальный анализ помогает понять слабые места сервиса или продукта, находить точки роста, создавать новые услуги и усиливать лояльность аудитории. Благодаря инсайтам из интервью проще принимать решения, которые реально работают и приносят прибыль.

Как проходит услуга по проведению глубинных интервью — пошагово?

Сначала обсуждаются цели и формируется список респондентов. Далее разрабатывается сценарий опроса, согласовывается с вами. После чего проводятся телефонные интервью (по 30 минут). Все ответы фиксируются, структурируются и анализируются. В финале составляется краткий, удобный для прочтения отчёт с инсайтами и предложениями для бизнеса. Все этапы прозрачны и легко контролируются.